Reboque se nega a prestar serviço sob alegação de falta de espaço na rua, que estava livre.
Respondida
São João de Meriti - RJ
27/01/2026 às 15:12
ID: 238980979
Solicitei um reboque na associação no clube de benefícios Global e o reboque, ao chegar no local, se negou atendimento, dizendo que não seria possível realizar meu atendimento por conta de espaço na rua, e a rua está bem espaçosa, sem carro nenhum. Ele se negou atendimento, entrou no veículo e foi embora.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:19
Senhor Victor
Sabemos o quanto situações como essa geram desgaste e insegurança, e nossa intenção é sempre minimizar qualquer impacto ao associado.
Durante o contato inicial, não fomos informados de que o veículo se encontrava parado no meio da via. Essa informação é essencial, pois o atendimento com caminhão de grande porte nessas condições exige cuidados adicionais para preservar a segurança do associado, dos prestadores e do trânsito local.
Os questionamentos realizados tiveram como único objetivo entender melhor o cenário do local e definir os recursos mais adequados para que o atendimento pudesse ocorrer de forma segura e eficiente, dentro das condições apresentadas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecimentos e seguimos comprometidos em prestar um atendimento cada vez melhor.