Contratação de Seguro veicular
Respondida
Betim - MG
12/03/2025 às 12:18
ID: 211978029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro para meu veículo e no ato da contratação foi me garantido vistoria gratuita, até porquê foi eu mesmo que a fiz, ou seja não veio vistoriador.
No primeiro boleto veio cobrando a vistoria, neguei em pagar e a vendedora conseguiu retirar a taxa do boleto. Depois de 3 meses o boleto veio 30% a maior. Entrei em contato com a vendedora que afirmou ser de novo a vistoria e o rateio.
Rateio é outro problema, a vendedora me garantiu que o valor era fixo e não tinha rateio.
Tenho msgs trocadas com.a vendedora do referido seguro, onde eu pergunto sobre a taxa de vistoria e o rateio, ela respondeu que não teria.
Bom, minha insatisfação é contratar um seguro por um e depois a referida empresa ir incluindo outros valores .
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:31
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua insatisfação.
Esclarecemos que todas as condições contratuais, incluindo cobrança de vistoria e modelo de rateio, seguem o regulamento da associação.
Mensagens trocadas com o represente comercial podem ser analisadas para apurar possíveis falhas de comunicação ou divergências de informação. Isso será encaminhado internamente para apuração junto á equipe de vendas.
Reforçamos que não há cobranças indevidas intencional por parte da associação. Toda variação de valores e baseada no rateio real dos custos mensais, o que é pratica comum neste tipo de proteção.
Para análise completa do seu caso, solicitamos o envio das conversas e documentos para o
e-mail: *******.
Estamos a disposição para esclarecer qualquer ponto adicional.
Atenciosamente
(Globo Clube de Benefícios)