Fazendo a Vitima 3 de errada

Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2024 às 15:41
ID: 189151609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei por uma situação que está me causando nervoso há dias.
A falta de atenção do outro prejudica e atrasa a vida das pessoas..
Um segurado da GLOBO CLUBE DE BENEFICIOS, bateu no meu carro, e com a batida acabou me projetando para frente o qual acertou outro carro.
Foi aí que começou o problema..
Acionada a Empresa Globo, o qual me solicitaram orçamentos e assim, entreguei 3 opções de serviços em oficinas de minha confiança.. até porque, meu carro é financiado, pago com muita dificuldade e me atrasou tanto essa batida por falta de atenção.
A empresa Globo informou que estava fora do orçamento (palavras mais claras), e optou por fazer na oficina indicada por eles..
Ao falar com o dono da Oficina, informei em VÁRIOS AUDIOS.. informei VARIAS VEZES o que tinha ocorrido .. o mecânico atrasou a entrega do carro e não fez o serviço conforme havia falado pra ele que havia acontecido..
Com a batida, amassou porta malas que está horrível para abrir e fechar.. a chave já até soltou da base que tem o alarme de tanta força que precisa ser feito pra virar a chave, com a batida, o carro está com barulho na parte do escapamento.. resumindo, barulho de carroça.. a frente onde informaram que trocaram as peças, estão soltas.. com andar do carro está saindo do lugar.
Resumindo.. serviço mal feito..!!!!!!!!!
Outro ponto, informei a empresa Globo que o serviço não foi bem feito e a mesma informou que eu deveria ver direto com a Oficina, sendo que a Globo (empresa de Proteção) que contratou.. a responsabilidade sempre se dará ao que contratou o serviço e não o 3.
Sinalizei que pelo contrato, atraso na entrega, existia uma multa a ser paga.. depois de muito custo, muita briga.. a empresa disse que pagaria mediante assinatura do Documento escrito: Termo de Acordo ExtraJudicial onde consta a seguinte informação:
4). Após realizado o pagamento, as parte reciprocamente dão quitação em relação aos prejuízos que tenham ocorrido no evento xxxxxxxx, nada mais tendo a reclamar a titulo de quaisquer tipos de danos, como lucros cessantes, danos materiais ou morais, nos limites do contrato celebrado pelas partes.
5). Com o pagamento do valor, sub-roga todos os seus direitos e ações contra o responsável pelo dano a Globo Proteção Veicular, podendo esta promoves todos os atos necessários ao exercício de seu direito regressivo.
Sendo assim, percebe-se que a Globo quer se isentar de qualquer problema futuro causado pelo 3,.. mas já informei que não aceitarei ser tratada de forma errada sendo que a vitima e maior prejudicada nisso tudo foi eu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Não assinei o documento devido não ter nem garantia do carro o qual informaram que a oficina que precisa me dar e não me deram ainda..e também nao assinarei sendo que só assegura a empresa e não a vitima.
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Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 16:42
[Editado pelo Reclame Aqui] de seguro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 11:56
Prezada Sra. Priscila Matias.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno que a situação tenha lhe causado.
Após análise junto ao setor de eventos, constatamos que houve um atraso de 2 dias na entrega do veículo e o valor da multa foi paga de acordo com o contrato da associação com a oficina. O termo de quitação foi assinado, formalizando a conclusão do processo.
Ressaltamos que, durante o período de garantia do serviço, era possível encaminhar o veículo de volta à oficina para a realização de ajustes ou correções, caso necessário. No entanto, até o momento, não houve retorno à oficina responsável, o que inviabiliza a reavaliação técnica e eventual nova intervenção dentro da cobertura vigente.
O Termo de Acordo Extrajudicial foi apresentado com o objetivo de formalizar a quitação de obrigações e garantir os direitos das partes envolvidas, sem prejuízo de eventuais garantias previstas em lei e já asseguradas pela própria oficina.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos associados e terceiros envolvidos.
Atenciosamente,
Globo Clube de Benefícios.