Impossibilidade de contato para quitação de débito financeiro com a BAT Brasil, repassado à Global.

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata para a regularização de uma pendência financeira que possuo junto à BAT Brasil (antiga Souza Cruz), cuja cobrança foi repassada para a assessoria Global.
Tenho total interesse em efetuar o pagamento e quitar o débito o quanto antes. No entanto, estou enfrentando total impossibilidade de contato. Já tentei os canais telefônicos oficiais da BAT Brasil (*****) e os contatos da Global, mas não obtenho sucesso no atendimento para a emissão do boleto ou proposta de acordo.
Como a dívida não consta atualmente na plataforma do Serasa, dependo exclusivamente da boa vontade das empresas em me fornecerem um meio de pagamento válido, o que não está acontecendo devido à falha nos canais de comunicação.
Diante do exposto, solicito que a equipe de atendimento entre em contato comigo por e-mail ou WhatsApp enviando:
1 O detalhamento atualizado do débito;
2 Uma proposta de acordo ou o boleto para quitação à vista com o devido desconto.
Aguardo o retorno urgente para liquidar essa pendência.
Atenciosamente,
*****
CPF *****
Telefone de contato: *****