Shopee: Mixer com defeito após pouco uso e sem resolução da plataforma ou vendedor
Não respondida
Salvador - BA
13/04/2026 às 17:58
ID: 245943787
Realizei a compra de um mixer pela plataforma Shopee, o qual apresentou defeito após pouquíssimo tempo de uso, apesar de ter funcionado inicialmente no momento da entrega.
Registrei contato com o vendedor, porém não obtive retorno efetivo. Ao acionar a plataforma Shopee, não houve resolução adequada do problema, sendo direcionado apenas a aguardar, sem solução concreta.
Trata-se de vício do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, considerando que o defeito surgiu após o uso inicial, caracterizando vício oculto.
Diante da ausência de suporte do vendedor e da plataforma intermediadora, solicito o reembolso integral do valor pago ou a substituição do produto.
Ressalto que tentei resolver administrativamente, sem sucesso, motivo pelo qual recorro a esta plataforma oficial.
Aguardo solução.