Instabilidade Crítica e Falta de Conexão Constante com a Global Conecta Prejudica Atividades em Home Office
Não respondida
Cajamar - SP
01/04/2026 às 21:38
ID: 244976303
Reclamação Formal: Instabilidade Crítica e Falta de conexão com a global conecta esta se tornando uma rotina.
À Equipe de Relacionamento da Global Conecta,
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do serviço prestado nos últimos dias. Estamos enfrentando instabilidades e faltas constantes na conexão, o que tem prejudicado diretamente minhas atividades, pois trabalho em home office com suporte de TI 24X7.
Ao buscar suporte, a única resposta obtida é uma mensagem eletrônica padrão informando "Que a regiao da fazendinha esta com problemas técnicos, e que estão trabalhando para uma solução ". É inadmissível que uma empresa deste porte não forneça um prazo de resolução (ETA) e limite o atendimento a pedidos de desculpas automáticos.
Como cliente, exijo:
Um relatório claro sobre a causa raiz dessas instabilidades.
Uma previsão exata para a normalização do serviço.
O abatimento proporcional na fatura referente aos períodos de queda.