Instabilidade e lentidão da internet Global Conecta e falta de suporte efetivo
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
23/10/2025 às 09:10
ID: 230052591
Bom dia!
Registro minha total insatisfação com o serviço de internet fornecido pela Global Conecta. Hoje fiquei 40 minutos e 50 segundos em espera e, ao final, a ligação caiu sem atendimento. Nos últimos dias, a conexão tem sido extremamente instável, e, quando acionada via WhatsApp, a empresa apenas orienta reiniciar o modem ou reinicia o serviço na central, alegando picos de instabilidade, sem apresentar solução efetiva.
Pago R$149,90 pelo plano de 700 Mbps, mas a velocidade entregue não chega em 200 Mbps. Trabalho em home office e a constante instabilidade prejudica gravemente meu rendimento, tornando impossível desempenhar minhas atividades com eficiência.
Diante disso, exijo providências imediatas para regularização do serviço, bem como orientações sobre compensação pelo serviço não prestado conforme contratado.