Global Conecta

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Cajamar - SP

11/09/2024 às 10:37

ID: 197151737

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No dia 10/09, terça-feira, a Internet parou de funcionar repentinamente, portanto entrei em contato com a empresa. Fui informada que o problema inicial seria em um poste de alimentação da rede, porém, em seguida, a questão passou a ser o modem dentro de casa, sendo que a visita técnica só poderia ser feita no dia seguinte. Hoje, 11/09, quarta-feira, dois técnicos compareceram a minha residência e informaram que o problema segue em um dos postes na rua, que segue em reparo, mas sem previsão de retorno do sinal de Internet. Desta forma, sigo sem utilizar o serviço desde o dia 10/09, às 16h20. A supervisão de atendimento da empresa, insiste em afirmar que o suporte ao cliente foi prestado, porém sigo sem resolução do problema, sendo que a cada contato novas informações são passadas.
Deixo aqui registrado o meu completo descontentamento com a Global Conecta, devido a falta de compreensão para com os problemas que citei como cliente, além da falta de compromisso com o consumidor.