Global Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 14:35

ID: 241871637

No dia 21/01/2026 adquiri um Sofá Cama 2 Lugares Reclinável e Baú Pamela Cinza Matrix, Nota fiscal26649 no valor de R$ 1.033,55, junto à loja Global Comércio Eletrônico (Global Decor Brasil), por meio da Shopee.

Na própria tela do pedido consta Data de entrega estimada: 10 FEV 20 FEV, informação devidamente registrada por meio de print.

O prazo máximo foi descumprido.
Após isso, passaram a informar sucessivas novas datas, todas não cumpridas:

- 18/02 não entregue;
- Ate o final da próxima semana não entregue;
- Agora nova promessa para 02/03.

Trata-se de descumprimento reiterado de prazos, o que configura falha na prestação do serviço.

O rastreamento indica desde 23/02 que o produto está em Osasco/SP, sendo que resido na capital de São Paulo, o que torna o atraso ainda mais injustificável.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor:

Art. 30 A oferta vincula o fornecedor;
Art. 35 O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação;
Art. 14 A responsabilidade é objetiva;
Art. 7, parágrafo único A responsabilidade é solidária entre vendedor e transportadora.

Além do inadimplemento contratual, os transtornos são reais e contínuos.

Estou há mais de um mês sem sofá, sendo obrigada diariamente a reorganizar móveis e objetos para possibilitar eventual entrega, mantendo a residência em constante estado de desorganização.

Inclusive deixei de receber meus pais idosos por não possuir acomodação adequada para recebê-los, situação extremamente constrangedora e desgastante.

Até mesmo a rotina da minha residência foi afetada, sendo necessário remanejar constantemente objetos e até os pertences da minha gata, que vem demonstrando estresse com as mudanças frequentes no ambiente.

O transtorno ultrapassa mero aborrecimento.
Diante do histórico de prazos descumpridos, não aceitarei nova postergação.

Exijo o cumprimento imediato da obrigação, com entrega definitiva até a data informada (02/03).

Caso não seja cumprido, ingressarei no Juizado Especial Cível com pedido de:

- Cumprimento forçado sob multa diária;
- Indenização por danos morais pelo descumprimento reiterado;
- Demais medidas cabíveis.
- Aguardo solução urgente e definitiva.