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Londrina - PR

30/07/2026 às 17:57

ID: 255254075

Realizei a compra desta poltrona porque o anúncio informava um prazo de produção de 15 dias, o que foi determinante para a minha decisão. Além disso, diversos comentários elogiavam a rapidez da loja tanto na fabricação quanto na entrega.
LInfelizmente, a minha experiência foi completamente diferente.
O prazo informado não foi cumprido e, durante todo esse período, a comunicação da loja deixou muito a desejar. Em nenhum momento fui avisada de forma proativa sobre o atraso. Apenas após diversos questionamentos da minha parte fui informada de que a entrega seria adiada, sem qualquer explicação sobre o motivo.
Quando entrei em contato novamente para entender a razão do novo atraso, esperando finalmente um esclarecimento, a única resposta que recebi foi a pergunta se eu ainda tinha interesse em receber o produto. Ou seja, mais uma vez não houve transparência nem qualquer justificativa sobre o ocorrido.
Estou extremamente decepcionada, principalmente porque comprei essa poltrona para utilizar com o meu bebê. Ela era a única peça que faltava para finalizar o quarto e foi adquirida justamente considerando o prazo informado pela loja. Agora, além do transtorno causado pelo atraso, fiquei sem o produto no momento em que mais precisava dele.
Como consumidora, esperava pelo menos uma comunicação clara e respeitosa, explicando o motivo do atraso e apresentando uma solução. Infelizmente, isso não aconteceu.
Diante do descumprimento do prazo informado no momento da compra e da falta de transparência durante todo o atendimento, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeite os direitos do consumidor.