Global Decor

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São Paulo - SP

20/02/2026 às 10:44

ID: 241179375

No dia 13 de janeiro, realizei a compra de um sofá junto à Global Decor Brasil. O prazo de entrega informado não foi cumprido, e após o atraso, fui informada de que a entrega ocorreria no sábado seguinte. No entanto, o produto não foi entregue na data prometida.

Posteriormente, informaram que a entrega aconteceria em um dia da semana, porém continuei aguardando sem sucesso. Para minha surpresa, em determinado momento o pedido constou como entregue, mesmo sem o sofá ter sido recebido em minha residência.

Entrei em contato solicitando esclarecimentos sobre quem teria recebido o produto, já que eu não recebi absolutamente nada. Como resposta, enviaram apenas uma foto da nota fiscal supostamente assinada, porém a assinatura é ilegível, impossibilitando a identificação de quem teria recebido o item.

Diante da situação, solicitei o cancelamento da compra, porém já se passaram aproximadamente 10 dias e até o momento o pedido não foi aprovado. Informaram que a transportadora entraria em contato, mas isso não aconteceu.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de solução e solicito, com urgência, a resolução do caso, seja com a comprovação formal e válida da entrega (com identificação clara do recebedor), seja com o cancelamento imediato e estorno do valor pago.