Compra de sofá cama com frete pago e entrega não realizada no prazo, sem retorno do fornecedor e transportadora.
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 18:17
ID: 244535319
Realizei a compra de um sofá cama no dia 21/02 com a promessa de entrega no dia 20/03 quase um mês depois, paguei 179,90 de frete para que a entrega fosse realizada dentro do prazo estabelecido, me programei para isso e a entrega nunca foi realizada, entrei em contato com o fornecedor e transportadora porém não tive nenhum retorno positivo referente a esse assunto... Ficam só na promessa de entrega e não tem uma data específica para que o meu sofá seja entregue... Quero uma solução para o meu problema... Se eles estabeleceram uma data específica para isso o dever é cumprir com o combinado já que foi pago o valor de frete e até agora não tive um respaldo sobre isso... É um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:51
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno.
Aqui na Global Decor, prezamos pela experiência dos nossos clientes e lamentamos que seu atendimento não tenha ocorrido dentro do prazo esperado.
Identificamos sua manifestação e gostaríamos de verificar se a situação já foi resolvida ou se ainda podemos te ajudar de alguma forma.
Caso o problema persista, estamos à disposição para dar continuidade no atendimento e buscar a melhor solução possível.
Você pode responder por aqui ou, se preferir, entrar em contato diretamente pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Global Decor