Comprei e nao Recebi da *****
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 12:59
ID: 247643393
Fiz uma compra na loja ***** pela ***** em Fevereiro com data marcada para entrega em
Abril chegaram sem avisar numa terça feira sem avisar por sorte estava em casa mas chegou apenas o motorista do caminhão sozinho sem ajudante aí me disse que não conseguiria me entregar pois deu a hora do ajudante ele foi embora perguntou se poderia vir na quarta disse que sim faltei o trabalho para estar la nao foi e nem deu satisfação ,também não foi na quinta sexta apareceu sem avisar obviamente não estava em casa estava no trabalho entrei em contato com a empresa marcou pro sábado dia 11 não apareceu ,marcou pro dia 18 também nao apareceu, marcou pro dia 23 nada de aparececer e muito menos satisfação, marcou dia 27 e depois remarcou por último agora no dia 30, sendo que no dia 27 no Status de entrega na ***** a empresa de entrega colocou como se tivesse sido entregue sendo que nao recebi nada entrei em contato com a ***** pra reclamar que não havia recebido apesar do status de Entregue só que , quando vc coloca como não recebido eles entram com uma averiguação pra reembolso sendo que depois desse tempo todo de espera o que eu queria era apenas a entrega do meu sofá falei com a ***** me disse que constando que realmente não tivesse sido entregue a única opção que eu teria era de reembolso e não de receber mais o produto só se eu recebesse o estorno e comprasse novamente o produto quando fui olhar o produto de ***** agora esta em ***** pelo que estou podendo compreender não quiseram me entregar o produto e agora estão dizendo se eu realmente quiser tenho que recomprar o mesmo produto mais caro por falta de responsabilidade e comprometimento da empresa de entregar o produto, faltei várias vezes o serviço pra ficar a disposição deles e não entregaram não avisaram e pra no fim das contas ficar no Prejuízo eu só queria o meu sofá me desfiz do meu antigo sofa pra receber o novo pois minha casa é pequena recebi a visita dos meus sogros em casa tiveram que sentar, dormir no chão pois era um sofá cama seria onde iriam dormir, também passei o maior constrangimento são pessoas de idade e tive de recebe los desta forma estou indignada várias vezes entrava em contato com eles me ignoravam não me respondiam ,eu tinha que entrar em contato com a Soppe pra eles falarem com a empresa pra ai sim eles né responderem e isso aconteceu várias e várias vezes, sem foco algum no cliente isso pra mim foi um insulto , a empresa existe graças ao cliente e tratam desta forma e inúmeras vezes diziam que o problema era a transportadora sendo que a empresa tem responsabilidade da compra até a entrega do produto, a transportadora também é de responsabilidade da ***** segundo a artigo ***** da Constituição Federal , e tudo que eu queria era só o meu sofa entregue agora depois de todo este constrangimento, aborrecimento, e dor de cabeça que me causaram irei procurar meus direitos mediante a JUSTIÇA!!!