Global Decor

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/04/2026 às 13:55

ID: 245265155

NOTIFICAÇÃO FORMAL FALHA NA ENTREGA E RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA EXIGÊNCIA DE REEMBOLSO IMEDIATO

Reclamação não respondida

Global Decor
Santo André SP

27/03/2026 às 09:51
ID: *****

Bom dia,

Venho por meio desta formalizar RECLAMAÇÃO GRAVE, direcionada também ao Magazine Luiza, tendo em vista sua responsabilidade solidária na intermediação da compra realizada por meio de sua plataforma.

O status do pedido consta como entregue, porém NÃO RECEBI O PRODUTO em nenhum momento.

Fui orientada pelo atendimento a procurar o produto com vizinhos, o que é inadmissível e abusivo, considerando que:

Não autorizei entrega a terceiros;
Não fui informada sobre qualquer tentativa de entrega;
Não recebi comprovante com identificação de quem recebeu o produto.
Dessa forma, resta evidente a falha grave na prestação do serviço, sendo certo que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o Magazine Luiza responde solidariamente, uma vez que a compra foi realizada por meio de sua plataforma.

Ressalto que o pagamento foi realizado à vista, e estou sendo prejudicada por um erro que não dei causa.

Diante disso, NOTIFICO FORMALMENTE que:

Exijo o REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO do valor pago.

Caso não haja solução imediata, adotarei as seguintes medidas, sem novo aviso:

Registro de reclamação no Procon;
Abertura de ocorrência no Consumidor.gov.br;
Adoção das medidas judiciais cabíveis, incluindo indenização por danos materiais e morais.

Reforço que não reconheço a entrega informada e não assumo qualquer responsabilidade por falha logística, sendo esta de inteira responsabilidade das empresas envolvidas, inclusive da plataforma intermediadora.

Aguardo solução URGENTE.