******* em outro Estado e com outro nome

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

09/01/2023 às 13:58

ID: 157081111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na loja e recebi 2 e-mails no início que, apenas agora percebi que os números do pedido eram diferentes.
O fato é que, o código de rastreio que me forneceram foi parar no Estado do Espírito Santo.. A princípio achei que fosse apenas de passagem e depois viria para o Rio de Janeiro como aconteceu antes mas, qual não foi minha surpresa quando vi que a entrega havia sido feita. Entrei em contato com os correios e o mesmo me disse que o código que passei não estava no meu nome e nem no endereço que eu forneci.
Quero meu dinheiro de volta, visto que acabei tendo que comprar em outra loja porque estou de mudança e não daria para esperar pela entrega novamente. Caso contrário terei que ir ao procon.
Aguardo retorno. Se precisar de alguma informação adicional, darei. Não informarei o número do ******* eu tenho 2 números diferentes e não sei qual é o correto. Quero o extorno do valor.

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Consideração final do consumidor

25/02/2023 às 19:36

A empresa nunca respondeu e a empresa responsável pela transferência, que é uma empresa terceirizada, foi quem me respondeu e resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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