Cobrança indevida de assinatura não solicitada da Editora Globo no cartão Hipercard

Olá, senhor Naelson.
Tudo bem?
Lamentamos a situação pela qual está passando.
Infelizmente, não conseguimos atendê-lo porque não somos a empresa responsável pela cobrança que indica.

Nós somos a Global Editora. Publicamos apenas livros.

Sugerimos que o senhor procure o perfil da Editora Globo.

Muito obrigada!
Atenciosamente,
equipe Global.

Não concordo. A primeira vez que me comuniquei com aquela gente, me disseram que eu estava no canal errado e me forneceram um número de Wsapp e foi com este canal que houve o diálogo sobre o cancelamento da assinatura. Agora, depois de todo esse tempo, fazem a mesma coisa, ou seja, dizem que estou no canal errado e mandam eu procurar o canal certo. E assim, vão tentando me manter vinculado a tal Assinatura e recebendo o valor cobrado na fatura do Cartão. Isso não é justo. De toda sorte, mandei mais uma vez um pedido de cancelamento no Canal de O Globo "Fale Conosco". Espero que dê certo desta vez, ou que me direcionem para o canal correto.

Olá, senhor Naelson.
Entendemos a frustação mais do que justificada.
Infelizmente, neste caso, como não temos qualquer relação com a empresa indicada, realmente não conseguimos auxiliar.
Agradecemos a compreensão e torcemos para que consiga resolver da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Global Editora.

Não vou mais continuar com a reclamação. Já consegui um canal que provavelmente vai resolver o problema.
Obrigado ao ReclameAqui pela eficácia, eficiência e excelência do serviço, que sempre se coloca do lado de quem necessita da sua necessária e útil interveniência.