Dificuldade de Cancelamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 12:29
ID: 213050403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEditora Globo dificulta ao máximo procedermos com o cancelamento de uma assinatura. Na data de hoje (*****), gastei uma manhã inteira em atendimento e não consegui efetivar. Alegaram que o sistema estava impedindo encerrar a assinatura, porque possuía uma fatura em aberto. A mesma foi paga, mas demora 3 dias úteis para o sistema sensibilizar o pagamento. Enviei o comprovante de pagamento, mas mesmo assim nada. Lamentável a forma como tratam o consumidor. Gerando constrangimento, com o objetivo de desistirmos de cancelar a assinatura.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 13:59
Olá, senhor Gabriel.
Tudo bem?
Lamentamos a situação pela qual está passando.
Infelizmente, não conseguimos atendê-lo porque não somos a empresa responsável pela revista que indica.
Nós somos a Global Editora. Publicamos apenas livros.
Sugerimos que você procure o perfil da Editora Globo.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
equipe Global.
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 10:59
Fiz um confusão com o nome da empresa. Na verdade seria outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8