Dificuldade no cancelamento de assinatura e falta de retorno da empresa
Resolvido
São José dos Campos - SP
19/11/2025 às 08:15
ID: 232294495
Prezados(as),
Resido no exterior e já tentei cancelar minha assinatura diversas vezes, tanto pelo portal do assinante (que não abre para mim) quanto pelo atendimento via WhatsApp. Nas duas últimas tentativas, recebi a informação de que o cancelamento só seria efetivado mediante contato de um atendente, e que eu deveria aguardar esse retorno.
No entanto, até o momento não recebi nenhum contato. Inclusive, já questionei quando e por qual canal isso ocorreria, mas não obtive resposta.
Diante disso, solicito, por gentileza, que minha assinatura seja cancelada com efeito imediato. Aguardo a confirmação do cancelamento.
Obrigada pela atenção.
Atenciosamente,
M. Souza
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:03
Bom dia, senhora Mayra Souza.
Desculpe, acredito que talvez tenha havido alguma confusão.
Não temos nenhum serviço por assinatura.
Nós somos a Global Editora. Publicamos apenas livros.
A senhora desejava entrar em contato conosco mesmo?
Muito obrigada!
Atenciosamente,
equipe Global
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 11:27
Não se trata da Editora Globo SA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10