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São Paulo - SP

13/07/2025 às 11:00

ID: 221954379

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Título da Reclamação:
Renovação automática não autorizada e reajuste abusivo sem transparência Valor Econômico

Texto da Reclamação:

Em junho de 2024, fiz uma assinatura do jornal Valor Econômico pelo site da Editora Globo, no valor de R$19,90. Para minha surpresa, em julho de 2025, percebi que a assinatura foi renovada automaticamente sem qualquer aviso prévio ou autorização, e com um reajuste abusivo de R$19,90 para R$74,90.

Além disso, no site de gestão da assinatura e no contrato disponível, não consta nenhuma informação clara sobre:

o período de vigência da assinatura,

os valores vigentes e reajustados,

as condições de renovação automática.

Considerei essa prática irregular e desrespeitosa com o consumidor, pois a empresa não fornece transparência mínima sobre valores e condições contratuais, tampouco comunica previamente sobre a renovação e o aumento expressivo no preço.

Solicito:

O cancelamento imediato da renovação indevida,

O estorno integral do valor cobrado sem autorização,

A disponibilização clara e por escrito dos termos contratuais e de renovação da assinatura.

Aguardo retorno com a solução do problema.