Envio do certificado
Resolvido
Guarulhos - SP
29/02/2024 às 13:57
ID: 183608111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão avisaram que quando você concluir você que tem que pegar pelo envio do seu certificado, cobram um absurdo para enviar o certificado o preço do Sedex, mas enviam por mala básica não urgente, muito mais barato. Se eu tenho que pagar a entrega do meu certificado e pago caro, o porque eles não são verdadeiros e não avisam isso antes de vender o curso e antes de postar o documento? Querem ganhar de qualquer jeito.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 17:02
Boa tarde senhor Jessé, o envio de qualquer documento é sempre por conta do aluno, percebi que o senhor questionou em relação aos preços.
Quanto aos preços nossa empresa fez uma parceria com os correios para que ficasse mais barato pra vocês, porque não se trata só da taxa dos correios tem custos como: motoboy, envelopes, enfim vários encargos administrativos que inclui pra enviar um documento como o seu.
Percebi que o senhor mandou mensagem de agradecimento para nossa central de atendimento e também para o consultor que atendeu o senhor, dizendo que estava muito feliz porque tinha recebido seu certificado e histórico e tinha concluído essa etapa tão importante na sua vida, e ficamos felizes por ter ajudado o senhor nessa trajetória. Parabéns por sua conquista.
Diante disso solicito ao senhor que corrija essa mensagem que o senhor mandou, pois a nossa empresa é muito renomada e zelamos muito por nossa reputação, a verdade disso é que honramos o nosso compromisso com o senhor.
Att, Otacílio Martins diretor de marketing.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 17:16
Questionei o valor da postagem, o certificado e histórico chegaram certinhos! Agradeço a equipe pelo atendimento!
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 17:19
São bem rápidos para resolver
e bem explicado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10