Produto com defeito
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/10/2023 às 11:48
ID: 173464579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão venho aq novamente falar sobre meu problema ,do iphone q comprei pelo site da Americana produto qual faz parte da Global Eletrônicos.
A Americanas acabou de me enviar um e-mail me pedindo pra q eu entre em contato com a garantia do fabricante. Aí pergunto como pq N tô conseguindo nem através da minha conta a fazer o pedido de devolução pq contas q N é possível no momento.
Segundo N faz nem um mês q estou com o celular e eu qm tenho q correr atrás.
Nem a Americanas nem essa Global eletronicos está me ajudando em nada tão tirando corpo fora.
Pois vou processar essas 2 empresas e por danos e tudo mais.
Quero deixar claro q tentei de todas as firmar possíveis fazer o pedido da devolução porém N obtive ajuda por parte nem da Americanas nem da Global eletronicos.
Ou seja já comprei pra eles é oq importa agora eu q corra atrás pra do prejuízo.
Caros clientes q gosta de comprar pelo site, compre das Casas Bahia de outras menos da Amercanas e desse parceiro Global eletronicos se vcs N quiserem ter dor de cabeça
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2023 às 21:18
Boa noite , Olha eu já respondi pela sua resposta, você abriu uma reclamação com a americana e por algum motivo que não sei a reclamação foi finalizada, agora para resolver seu problema mande uma mensagem diretamente e eles vão te enviar um ******* para resolver seu problema, você dizendo que você deseja passar por um processo legal, posso concordar com você quando o vendedor lhe disser que não quer resolver seu problema, MAS estamos lhe dizendo para resolver o problema, envie uma mensagem privada com seu endereço para que eles possam enviar você um *******, basicamente eles precisam enviar seu celular para assistência autorizada para que possam analisar o problema e fazer um relatório para que possam resolver o problema , o número de telefone que você postou aqui podemos usá-lo para entrar em contato com você ???
Consideração final do consumidor
08/10/2023 às 21:26
Em resposta a cima da Global eletronicos sim esse é o contato q podem entrar em contato comigo.
E outra já entrei em contato com a assistência autorizada e eles me informaram q a garantia com eles já acabou ,eles podem até fazem mas por estar fora da garantia tenho q pagar.
E outra N tem assistência autorizada onde eu moro somente a mais de 100km.
E a Americanas N quer resolver pq disse q pela loja já se passou a garantia de 7 dias.
Então no caso só resta a garantia de 3 meses pelo vendedor q seria a global Eletronicos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0