Produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
10/04/2024 às 09:14
ID: 186451499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um celular em setembro.
Em 6 meses simplesmente travou a tela, então descobrimos que foram trocadas peças internas, produto não original...
Vendas de má índole...
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 09:33
O que entendemos como garantia é considerado pelo CDC um direito de reclamação. O artigo 26 define que o consumidor tem até 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos ou serviços não duráveis. O período de tempo é maior no caso dos duráveis: 90 dias.
Réplica do consumidor
17/04/2024 às 18:34
Vcs venderam produto como novo e na verdade é uma mentira, peças originais tiradas e colocadas usadas e não originais..... isso é caráter.... e vcs querem me dizer que estou errada, reclamei fora do prazo.... por favor né