Péssimo Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2017 às 10:37
ID: 28737181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site é todo [Editado pelo Reclame Aqui], diz ter excelência no atendimento, diz que enviam no mesmo dia. Entrei em contato com eles pelo site e por telefone, me retornaram pelo WhatsApp, combinei e enviei uma placa vídeo que chegou para eles no dia 09/08/17, conforme o solicitado. Desde então tem sido horrivelmente ignorado e mau atendido, só fui sabendo de tudo porque eu fiquei mandando mensagem porque eles nunca avisam sobre nada do que estava acontecendo, entrei em contato após 13 dias úteis, sendo que o site só dizia 10, porque eles não mandam qualquer informação, para descobrir que minha placa não tem conserto, até aí, achei que isso fosse uma possibilidade, mesmo assim no site e até mesmo o atendente diz que eles retornariam a placa, e o último contato deles foi dia 29/08/17 e até agora estou sem minha placa e qualquer informação sobre ela.
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 11:35
Bom dia Renato,
Lamentamos a falta de informação. Foi uma falha em seu cadastro que acabou por gerar essa má comunicação via email entre nós.
Porém, importante frisar que sempre estivemos disponíveis pelo Whatsapp e trocamos muitas mensagens por lá.
Infelizmente não foi reparar sua placa. Entendemos que isso gera uma grande frustração e nos solidarizamos com seu sentimento.
Pedimos desculpas pelas falhas.
Conforme estamos em contato pelo Whatsapp já informamos o procedimento para devolução da placa e estamos no seu aguardo.
Consideração final do consumidor
02/02/2023 às 20:59
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7