Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

05/02/2024 às 19:56

ID: 182001799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou aguardando encomenda desde de o dia 29.01 e até hoje dia 05.02 não recebi nada a não ser que não tinha ninguém em casa que por sinal é mentira porque sabendo da entrega fiquei o dia todo em casa atento ao portão. Me fizeram ficar uma semana toda a espera, hoje dia 05.02 me falaram que iam me entregar passei o dia todo no prejuízo sem trabalhar, depois me mandaram mensagem dizendo que o endereço está errado. Se está errado como da primeira vez na entrega não tinha ninguém em casa?

Compartilhe

Resposta da empresa

04/03/2024 às 17:44

Olá, Wilson!

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato com a gente. Estamos aqui para ajudar.

A Global Envios é uma empresa de tecnologia voltada a deixar prático o momento da postagem e com suporte durante o transporte, através de canais acessíveis, melhorando a experiência dos consumidores e a qualidade de serviço das operadoras logísticas parceiras.

Como informado para você em nosso canal do WhatsApp no dia 30/01/*******, nosso time identificou que o envio de ******* teve uma tentativa de entrega no dia 29/01/*******, porém, segundo o rastreamento, o carteiro não foi atendido.

Por sua encomenda ter sido enviada pela modalidade Sedex, são feitas até três tentativas de entrega e, após uma correção de rota, feita no dia 05/02/*******, verificamos que o objeto foi entregue para o senhor, efetivamente, no dia 09/02/*******.

Salientamos que, até a entrega, durante o período de tentativas, entramos em contato com os Correios, operador logístico responsável pelo seu objeto em questão e solicitamos, atenção redobrada e prioridade para que não houvesse mais atraso. Fizemos tudo que estava ao nosso alcance para resolver o mais rápido a situação.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, este não é o padrão de serviços que nós oferecemos usualmente.

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos que entenda serem necessários.

Até mais,

Equipe Global Envios.