Ou vocês mandam minha encomenda no lugar do meu cep informado certo ***** ou vocês me mandam meu dinheiro de volta paguei *****

Olá, Regina.

Entendemos a sua frustração por ter precisado se deslocar para retirar a sua encomenda. Muitas vezes, quando uma entrega expressa é contratada, a expectativa é de que ela chegue direto no endereço, e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que a Global Envios foi a responsável pela intermediação e monitoramento do seu pacote, sob o código *****, enquanto o transporte e a distribuição final foram realizados pelos Correios.

Para o trecho do seu envio, com destino a Caramujo-MT (CEP *****), os Correios não possuem disponibilidade de entrega domiciliar. Essa é uma condição operacional da própria localidade, que consta na cotação do frete enviada ao remetente antes da postagem. Nesses casos, o procedimento padrão é o direcionamento do pacote para a agência comunitária ou unidade dos Correios mais próxima do endereço informado, para que a retirada seja feita com segurança.

Através do nosso monitoramento, verificamos que o pacote foi retirado na AGC Caramujo no dia 21/05/2026.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais suporte, nossa equipe está totalmente à sua disposição em nosso canal de atendimento no WhatsApp: 43 98870-4982. Se considerar o caso resolvido com estes esclarecimentos, pedimos gentilmente que avalie este suporte no Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Global Envios