PRODUTO NÃO ENTREGUE

Olá, Michelle!

Primeiramente, agradecemos por entrar em contato com a gente. Estamos aqui para ajudar.

A Global Envios é uma empresa de tecnologia voltada a deixar prático o momento da postagem e com suporte durante o transporte, através de canais acessíveis, melhorando a experiência dos consumidores e a qualidade de serviço das operadoras logísticas parceiras.

Como informado para você em nosso canal do WhatsApp, nosso time identificou que o envio de ******* está em atraso e, apesar de nosso empenho interno, ainda não conseguimos a localização precisa do objeto.

Estamos em contato com os Correios, operador logístico responsável pela entrega do objeto em questão e solicitamos, além da devolução do objeto, informações detalhadas sobre o ocorrido. O prazo de resposta é de 5 dias úteis. Caso seja confirmado o extravio, iremos oferecer todo o suporte de ressarcimento a você.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, sabemos que este não é o padrão de serviços que está acostumada a receber da gente, afinal, já foram muitos sucessos que construímos juntos, com seus envios anteriores.

Nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos que entenda serem necessários.

Até mais,

Equipe Global Envios.

ressarcimento de R$ 24,50, não paga nem 1 item no que foi extraviado, o mínimo era ressarcir o valor da nota fiscal, que foi o valor do prejuízo

Olá, Michelle.

Agradecemos novamente pelo contato. Estamos empenhados em resolver o problema que enfrenta.

Nós não temos conhecimento ou acesso ao conteúdo dos envios, contudo, oferecemos um serviço adicional de seguro do valor declarado por parte do contratante. Quando contratado, o ressarcimento é integral ao valor informado. No seu caso, do envio de *******, o valor não foi declarado, portanto, se enquadra na política de ressarcimento mínimo que é de R$24,50 + Valor pago de postagem.

Estamos acompanhando de perto para que tudo se resolva da melhor forma e iremos continuar mantendo você informada.

À disposição,

Equipe Global Envios.