Pacote viagem com traslado

Temos o contrato e a confirmação da reservas deste família família feito pela operadora CVC e NÃO incluía transfer

este material foi entrega com 07 dias de antes da viagem e mesmo não falo nada temos contratos assinados pelos

passageiros , para maior esclarecimento estamos a ordens e com documentos para provar o mesmo que falamos acima.

Na hora da compra foi entregue um contrato que assinamos, sim, e nele consta apenas o valor pago parcelado, o nome dos passageiros, o dia e destino da viagem... não consta número do voo ou horário.... e como acaba de mencionar no comentário que entregou 7 dias antes da viagem: então se fizemos a compra no dia 16 de maio e a viagem foi dia 07 de julho/******* levaram mais de 50 dias para as passagens estarem nas nossas mãos e quando chegou nos assustamos com voos separados da nossa família. O Sr. Giba disse que tentaria arrumar o acontecido e nem retorno nos deu, nós que ficávamos entrando em contato com ele na maior educação até que para não atrapalhar a alegria das crianças resolvemos deixar pra lá esse assunto, MAS ao chegar no aeroporto na madrugada a surpresa do traslado. Falta de consideração e profissionalismo deste senhor que nos propôs pelo erro dele uma viagem cortesia para Atibaia, mas a intenção dele foi ganhar tempo e entrar o assunto em esquecimento. Novamente cito que tenho nossa conversa gravada no aeroporto no qual várias vezes menciona que tínhamos no pacote o traslado e que iria ver o erro, mas pelo visto não vai nos ressarcir pela sua falta de atenção, mas fica aqui nossa indignação ao seu descaso!

TEMOS O CONTRATO ASSINADO , COM TUDO E ENTREGA DA PASSAGEM

COM SERVIÇOS DE HOTEL ENTREGUE 07 DIAS ANTES DO EMBARQUE , SR. RAUL NOS LIGO ONTEM REPUDIANTE A ATITUDE DE SUA IRMÃO , QUE NOS AMEAÇANDO FALANDO QUE ERA JORNALISTA , E QUERIA INDENIZAÇÃO POR UM PRODUTO QUE ELA NÃO COMPRO E NÃO PAGO POR ESTE SERVIÇOS ME DISPONIBILIZEI PARA FAZER O TRANSFER ELA

NAO QUIZ PAGAR PLEO MESMO.



PARA ENCERRAR CONTRATO ASSINADO COM OS SERVIÇOS .

Caro Giba, eu, Alex Raul, te liguei ontem. Essa reclamação não é da minha irmã, mas ela tem suas queixas também. Depois desse seu retorno e diante da nossa conversa de ontem tive a certeza de que sua palavra não tem crédito. Vc disse para eu pedir para minha irmã tirar a reclamação, com isso vc daria pra mim, SOMENTE pra mim, uma viagem cortesia para sanar os seus erros ... Vc está enganado, a reclamação é minha! Fui vendo até onde chega suas respostas..., poderia assumir seus erros por ter separado minha família no voo e por ter afirmado, na hora da compra, que teria traslado e não teve. Tivemos um prejuízo de R$ 1.*******,00. Sem saber, fomos surpreendidos na madrugada, com crianças, e você diz que ofereceu esse serviço e ela não quis? Como assim? Tivemos que pagar na hora e muito mais caro!
Conversei com minha irmã hoje que ficou indignada com o seu retorno. Ela nunca citou a vc que era jornalista. Sou eu quem te ligo, cargos não quer dizer nada. Você usa argumentos sendo que seria mais fácil resolver e não enrolar as pessoas.
Eu confiei que tudo que foi fechado na hora da compra estava certo, pois não recebi as informações impressas! Quantas ligações eu te fiz? Tenho registro no whatsaap de conversas. Uma pena ter profissionais que agem como você.
NÃO VOU TE LIGAR MAIS. MINHA QUEIXA FICA REGISTRADA AQUI. Se minha irmã também quiser registrar a dela é um direito que temos e uma forma de alertar outras pessoas.

Gostaria de falar vcs combina uma coisa e vem aqui e escrever outras so eu que nao tenho credito |?



Caso vc lembre sua irma leu contrato com os serviço antes de assinar ? e pediu uma copia ? como uma jornalista

e um corretor de imoveis ,pode questionar um serviço que não pagaram , sua reclamação e como tivesse pagado e não

recebeu amigo , fico bem claro por vcs não pagaram o serviço mandei no dia seguente para vc via ZAP o comprante que vc

pagaram por este serviço vc estava ciente disso e agora vem aqui no reclame aqui solicitar o direito de um serviço que vcs não

pagaram por que queria preços ? ofereci um pacote completo que tenhoaqui print vcs acharam caro ? desculpe não tenho que falar mais

vcs leram contrato antes de assinar , receberam voucher bem antes da viagem e reclamaram só depois ? e mandei por zap na hora para

ver que não estava incluído o transfer ? e ainda me falaram que era jornalista para , ver o que vcs conseguia ? faz o favor ?

o reclame tem que analisar antes este caso e pedir os contrato tenho um e-mail da CVC que vc esta cinte não tinha direito deste serviço

porque não pago ?

Sr. Giba você deu a sua palavra que estava incluso o traslado, no contrato não tem essa informação como já citei acima. Tenho a gravação que você mesmo confirma que estava sim incluindo e depois assume que houve um erro e que iria apurá-lo. Portanto não é invenção da nossa parte, você tem a consciência que errou e por isso ofereceu uma viagem cortesia em Atibaia, e até aguardamos, por 6 meses, porém não cumpriu sua palavra.