Parcela cobrada indevidamente.
Não resolvido
São Paulo - SP
07/07/2015 às 12:11
ID: 13701881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de viagens com a Global Turismo para Europa em *******, no momento em que fui pagar minha fartura de cartão de crédito em dezembro percebi que haviam duas cobranças no mesmo valor, uma para operadora New Age e uma em nome do Senhor Gilberto Almeida, ambas no valor de *******,12. Ligamos para o Senhor Gilberto Almeida afim de solucionarmos o engano e fomos orientados a descontar um dos valores de *******,12 no pagamento da fatura, porém esse valor apareceu com um juros de *******,00 no mês de janeiro. Entramos em contato com o Senhor Giba por telefone e e-mail, porém nada foi feito até agora. Quando comprei essa viagem, fui indicado por um vizinho que é amigo do Senhor Gilberto, o mesmo caso está acontecendo com esse meu vizinho por sinal, a cobrança duplicada... Esperamos pacientemente até agora, porém ele nos trata com desdém e desrespeito uma vez que não nos responde.
Ele alega que sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui]... Mas nós consumidores não podemos pagar por parcerias e/ou sociedades falhas que o Senhor Gilberto tenha feito.
Agora pouco vejo que a situação da empresa normalizou, uma vez que o site está ar e ele continua a vender viagens, venho por aqui alertar as pessoas, pois fui enganado e nada foi solucionado até agora.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2015 às 12:42
Simplesmente foi uma cobrança errada do cartão de credito , nada a ver com a agencia , aqui não passamos num tipo de cartão sem a presença da pessoa,
estamos sofrendo uma avalanche de ataques na internet e resolvendo aos pouco,registramos um boletim na 10 DEPTO DE POLICIA , algumas pessoa nao
espera e logo ja vai para site e fala de sua maneira , muito deste valor o cartão ja devolvei direto na suas fatura .
Réplica do consumidor
07/07/2015 às 13:00
Foi uma Cobrança feita em nome do Senhor Gilberto, vim aqui depois de 6 meses de espera! Pois como disse esperei pacientemente! E tenho provas em e-mail de que enviei os dados do meu cartão a pedido da empresa, pois confiei. Vim aqui reclamar pois não recebi respostas em meu e-mail! E o dinheiro não foi devolvido em fatura alguma! Estou tentando resolver amigavelmente. Podemos combinar de eu levar a empresa as faturas?
Consideração final do consumidor
01/04/2020 às 18:14
[Editado pelo Reclame Aqui]ão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0