Global Eventos e Turismo

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São Paulo - SP

25/10/2018 às 21:33

ID: 39516641

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Em dezembro de *******, fechei uma viagem com o Sr. Giba da empresa Global Eventos e Turismo para Cancún no valor de R$ 8.*******,00 ao qual incluía passagem + hotel (5 diárias) all inclusive, sendo que eu tinha sido "adicionada" na suite do meu amigo.
O senhor Giba da empresa Global Eventos e Turismo, me garantiu que não teria problema nenhum ao me informar que eu seria adicionada ao quarto do meu amigo que já tinha fechado o mesmo pacote anteriormente com a empresa.


Porém, um dia antes da viagem, meu amigo desistiu, eu então, entrei em contato com o Giba e o mesmo disse que eu não precisava me preocupar, pois ele tinha realizado as alterações no check-in no hotel, para constar o meu nome (tenho tudo registrado em conversa de whatsapp ).

Mesmo com a suposta alteração supramencionada, o Sr. Giba, ainda me orientou a chegar no hotel e falar que o Thiago (meu amigo que iria viajar junto) chegaria no próximo voo para ver se liberavam o quarto pra mim, obviamente não aceitaram fazer o check-in sem a presença do Thiago.

No momento da realização do check-in no hotel, a recepcionista do hotel me informou que não constava reserva no meu nome no dia (06/01/*******), entrei em desespero, pois como era tudo all-inclusive eu estava apenas com dinheiro para passeios.

A recepcionista do hotel, me informou que eu teria que pagar por 2 diárias a mais , já que estavam atreladas somente no nome do Thiago e os outros 3 dias estavam no meu nome.

Entrei em contato com Sr. Giba, o mesmo me informou que não poderia fazer nada pois era sábado e ele estava no aeroporto, ele disse que quando chegasse ao seu destino, iria ligar para a decolar tentar descobrir o erro.

O Sr. Giba, demorou horas para retornar a ligação e quando me retornou disse que não poderia fazer nada por que o erro era deles (decolar) porém quem fez a reserva foi ele. (enquanto isso eu passada nervoso e fome na recepção do hotel.)

Entrei em contato com a decolar também e eles disseram o tempo todo que o erro foi de quem fez a reserva. Resumindo, todas as vezes que entrei em contato com o Giba, ele reclamava que era muito tarde e que não poderia fazer nada.

Tive que resolver tudo sozinha, em outro país , em outra língua, com nenhum suporte do agente que fechou minha viagem, precisei dar ******* dólares referente as 2 diárias a mais no hotel, eu fiquei praticamente sem dinheiro para passeios ou se precisasse para alguma outra emergência.

Passados 9 meses da viagem, não tive nenhum retorno do Giba, ele nem sequer perguntou se eu consegui me virar ou não para pagar tudo isso sendo que o erro foi dele e da empresa.

E o pior de tudo, ele não me deu contrato nenhum. Tenho todas as provas e comprovantes de gastos extras dos dois dias adicionais que tive que pagar, além das conversas com ele pelo whatsapp falando do meu problema no hotel, transferências bancárias de valores altissimos e até foto do meu cartão de crédito.

Até hoje espero um retorno de como vamos resolver isso, pois é muita injustiça.
Faço este contato para buscar uma solução extrajudicial para o meu caso, e caso persista a desídia da empresa, promoverei as medidas judiciais competentes para a solução do meu caso.

ATT

Bianca