Devolução

Question

Comprei uma mercadoria na plataforma Aliexpress, foi enviado chegou no Brasil parou na Bahia e nunca mais atualizou o status de entrega. Entrei em contato me disseram que me procurou pra entregar e não me achou e a mercadoria foi devolvida. Entrei em contato pra uma resolução desse problema e não obtive ajuda. Pedi o reembolso e me foi negado.