Fiz uma compra pela plataforma da Shopee é não enviaram meu pedido
Respondida
São Carlos - SP
14/07/2023 às 16:06
ID: 168236771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 07/07/******* e até hoje 14/07/******* não enviaram meu ******* entra em contato pelo chat da Shopee 3 vezes e ngm me deu um retorno, entrei no site oficial da empresa, as 09:00 (horário de funcionamento do whatsapp deles e das 09:00 as 16:00) mandei diversas mensagens *******ções sobre o pedido até agr 16:04 e ninguém me mandou mensagem, mesmo estando on-line.
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Resposta da empresa
15/07/2023 às 14:03
Olá, boa tarde!
Me chamo Gabriel, sou representante da Global Fábrica de Panelas e serei responsável pelo seu caso.
Pedimos desculpas pela falta de retorno no atendimento, nosso time de SAC está bom um backlog muito alto e por isso não estamos conseguindo atender todas as solicitações em tempo hábil. Verifiquei com o time de logística e a previsão é que seu pedido seja enviado entre hoje (sábado) e segunda-feira.
O motivo desse atraso é devido à demanda do 7.7. Tínhamos muitos pacotes para coletar e a logística da Shopee não conseguiu acompanhar. Mas não se preocupe, que seu pedido está na fila para envio!
Dúvidas? Não hesite em retornar o contato conosco por aqui ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Gabriel | Atendimento Global Fábrica de Panelas