Panelas amassadas arranhada
Não respondida
Maceió - AL
24/07/2026 às 16:12
ID: 254770243
Realizei a compra de um conjunto de panelas da marca Global Alumínios pela Shopee.
Ao receber o produto, não utilizei imediatamente. Porém, ao abrir a caixa recentemente, constatei que as panelas já apresentam defeitos, ou seja, o problema é de origem e não decorrente de uso.
Ressalto que o produto sequer foi utilizado, sendo o defeito identificado no momento da abertura.
Entrei em contato com o vendedor, que solicitou prazo de 48 horas para retorno, prazo este que não foi cumprido até o momento, demonstrando total falta de suporte.
Além disso, não tenho condições de realizar devolução via Correios, o que dificulta ainda mais a resolução por vias convencionais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, estou dentro do prazo legal para reclamar de produto durável com defeito, especialmente considerando que o vício foi identificado apenas no momento da abertura.
Diante disso, solicito uma solução imediata e adequada, preferencialmente o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução, ou outra alternativa viável que não exija deslocamento.
Caso não haja resolução, o caso será levado ao PROCON e à plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo retorno com urgência.