******* na mão de desconhecido, e extraviado.

Sou Gabriel N. e sou representante da Global Fábrica de Panelas.

Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e pelo mal-entendido ocorrido com a entrega do seu pedido.

Assim que identificamos o problema, entramos em contato diretamente com o entregador da transportadora parceira para apurar o ocorrido. Após análise, confirmamos que houve um erro por parte do entregador, que acabou deixando o pacote em uma residência diversa, com o mesmo número. Esse erro foi prontamente corrigido com a colaboração do próprio entregador, que nos informou a entrega em mãos.

Nosso processo de entrega funciona da seguinte forma: após a postagem, o ******* à transportadora parceira, que é responsável por fazer a entrega no endereço informado. As orientações fornecidas no momento da compra são repassadas ao entregador, mas infelizmente, neste caso, não foram seguidas como deveriam.

Para garantir que tudo tenha sido resolvido corretamente, também entramos em contato com você pelo chat da Shopee, solicitando a confirmação de que a mercadoria foi, de fato, recebida por você.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.