******* peças
Respondida
General Salgado - SP
06/11/2023 às 17:50
ID: 175391785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo aplicativo shoppe, e o kit veio faltando uma panela. Entrei em contato com a loja e me pediram pra cancelar a solicitação de devolução do produto, e enviar fotos do pedido e da caixa. E assim eu fiz, porém já faz 12 dias que o kit chegou, e toda vez que entro em contato no shoppe dizem que o restante do pedido ainda vai ser coletado. Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 09:49
Meu nome é Gabriel, e sou representante da Global Fábrica de Panelas. Gostaria de começar esta mensagem expressando o meu compromisso em resolver o problema que você está enfrentando. Estou verdadeiramente obstinado em garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa marca.
Compreendo que houve uma complicação em relação ao seu pedido no aplicativo Shoppe, no qual uma das panelas estava faltando. Fique tranquilo(a), pois já estamos tomando as medidas necessárias para solucionar essa situação. As peças faltantes foram enviadas via transportadora Loggi, e estamos cientes de que a coleta do restante do pedido está levando mais tempo do que o esperado.
Os detalhes do rastreamento foram enviados para o seu e-mail.
Estamos à disposição. Conte com a Global Alumínios
Atenciosamente,
Gabriel Nascimento | Equipe Global Fábrica de Panelas