FIBRA TELECOM ACESSO A INTERNET LTDA

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/10/2018 às 17:28

ID: 39060847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 28/09 a instalação foi danificada por algum caminhão,mandei e-mail pra empresa explicando a situação,a empresa tinha tentado me ligar 2 vezes após algumas horas do e-mail enviado porém como estava na rua e com telefone no bolso não vi as ligações,na terceira ligação da empresa quando fui atender a ligação caiu,fiquei sem internet o dia todo,quando foi a noite a internet voltou,porém com variações na velocidade sempre ficando com baixa velocidade e até hoje esta assim,mandei vários e-mails desde do dia 28/09 ate 06/10 e não me retornavam,somente hoje 08/10 me responderam o e-mail do dia 06/10 o qual eu novamente falei que a instalação ainda esta danificada e que minha internet esta com variações na velocidade ficando sempre com velocidade lenta e que até hoje não tinham mandado o técnico no local pra arrumar e pedindo reembolso do prejuízo já que dependo muito de uma velocidade de 5 megas pro meu dia dia e a qual eu https://******* e-mail o Igor que parece ser o responsável,disse que a visita técnica só pode ser solicitada pelo telefone 34345424 mas das vezes que liguei só chamava, o que acho absurdo porque mandei vários e-mails explicando a situação e solicitando visita técnica para arrumar a instalação e a internet ficar com 5 mb ,e que meu telefone esta com problemas e que poderiam me responder pelo e-mails ou tentasse me ligar ,e disse que estão tentando contato comigo desde do dia 28/09,mentira a empresa só me ligou 3 vezes dia 28/09 o qual já expliquei,mandei vários e-mails e a empresa não me respondeu o que acho muito descaso com o cliente ainda mais que os carnês estão pagos em https://******* empresa prestadora de serviços tem um numero gratuito para contato e fornece protocolo nas ligações gostaria que vocês fizessem assim também,espero que resolvam esse problema ate amanha dia 09/10 conforme solicitado mais uma vez pelo e-mail.