Desrespeito ao consumidor
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/10/2017 às 08:45
ID: 29924373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tenho o costume de comprar pelo mercado livre, mas algumas compras decido por pensar que seria mais seguro.
Porém, decidi comprar nesta empresa a qual não conhecia, mas que tem práticas pouco aceitáveis no mercado.
Primeiro demoraram a despachar a ******* publicaram um código o qual sumiu misteriosamente e depois o ML me alertou de que estariam atrasados.
Cancelei o pedido.. não gostei do método apresentado pela empresa, se foi enviado, deveriam ter enviado o código. Mas pelo contrário, o ML diz que não enviou, então não devem estar cumprindo as regras do próprio site já que não regularizaram tal demanda.
Portanto, continuo com o pedido de cancelamento, já que com uma coisa simples, apresentaram tamanho desconforto ao cliente.
Vocês disseram que foi coletado no dia 23/10.. então, se o código não tiver com esta data, nem se deem ao trabalho de encaminhar o produto, porque não vou confiar numa empresa que tentar ludibriar seus clientes. E entrarei com uma representação contra vocês. Espero uma conduta apropriada, caso tenham postado dia 23/10 como pactuado, bem, caso contrário, cancelem imediatamente a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2017 às 09:09
Prezada Taiana Paula Cavalcante Gurgel,
Lamentamos que tenham ocorrido transtornos em relação ao seu ******* que seu pagamento foi devolvido e nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Globalfiltros.
Consideração final do consumidor
21/11/2017 às 13:43
Devolveu porque o ML assegura aos seus clientes a devolução, mas nada foi esclarecido a mim, tanto a tentativa de mascarar o envio quanto a falta de respeito em ter colocado um código de rastreamento inexistente na tentativa talvez de postergar o envio. Não compro nunca mais por essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2017 às 09:01
Prezada Cliente, lamentamos profundamente o transtorno ocorrido em sua compra, tentamos por varias vezes contato telefônico para que pudéssemos prestar esclarecimento, porém não obtivemos sucesso. A Globalfiltros agradece, tenha um ótimo dia. Caso tenha alguma dúvida não deixe de entrar em contato conosco novamente.