[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2024 às 08:31
ID: 200309055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesempresa cobrou taxa de importação e se fez passar pelos correios, valor da taxação paga R$67,89 sem retorno de contato
Compartilhe
Resposta da empresa
02/11/2024 às 09:38
Prezado,
A Global SCM é uma instituição de pagamento que atua como intermediadora de transações para empresas, oferecendo a tecnologia necessária para a emissão e gerenciamento de cobranças via PIX. Como nosso papel é apenas processar os pagamentos, não temos participação direta no funcionamento ou na administração de sites, plataformas ou páginas de terceiros.
O nome Global SCM pode aparecer na sua transação devido à nossa função como instituição intermediária do pagamento. Contudo, toda a quantia é repassada imediatamente à empresa responsável pelo serviço ou produto que você adquiriu.
Caso você precise de suporte sobre o serviço ou produto em questão, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável, pois eles têm as informações detalhadas sobre o seu pedido.
Segue o site do responsável jurídico pela conta, onde tem o telefone do suporte e os meios de comunicação apropriados.
https://*******
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consideração final do consumidor
02/11/2024 às 09:56
A empresa precisa verificar com quem intermediar o pagamento pois até o presente momento não recebi a encomenda da empresa do qual a Global intermediou o pagamento. Eu acredito que é um ciclo e a partir do momento que você não recebe pelo que pagou, tem alguma coisa errada e o ciclo não fecha e quem sai perdendo é o cliente que acreditou que estava fazendo um negocio correto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1