[Editado pelo Reclame Aqui] na OLX Pay: Climatizador, Pagamento via OLX Pay e Pix para Liberação
Não resolvido
Teresina - PI
12/02/2026 às 08:35
ID: 240522289
Bom dia, tudo aconteceu no dia 28 de novembro de 2025 as 15:35, inicialmente fiz uma publicação na Olx para venda de um climatizador, logo após a publicação ter sido feito uma senhora entrou em contato comigo pois demostrou grande interesse no produto, a princípio ela queria realizar o pagamento através da Olx pay , mas como nunca tinha feito dessa forma fiquei meio receosa de fazer dessa forma e neguei , mas a mesma insistiu muito para que fizesse da forma que ela queria, pois ela teria desconto na plataforma ,depois de tanta insistência acabei cedendo pois precisava do dinheiro. A mesma disse que iria fazer o pagamento por lá e entraria em contato comigo para informar, a mesma retornou o contato e me mandou um print com a informação do pagamento. Logo após isso , recebi um contato no WhatsApp de um número que tinha emblemas e tudo relacionado a Olx, para entrar em um link para realizar a transação. O link me direcionou a uma página que informava o valor e tudo, logo após isso ficou aparecendo uma informação de aguarde pois um atendente da Olx iria entrar em contato comigo. O atendente entrou em contato e perguntou se eu podia falar com ele no momento, isso tudo já era umas 18 horas da tarde. Antes de entrar em contato comigo, fui direcionado a um site para poder desbloquear teria que pagar um valor de R$175,00 reais, que fiz daí o atendente me ligou através do whatsapp ligação de áudio e começou a falar que para ter o dinheiro que a ***** realizou o pagamento na Olx pay, eu teria que fazer algumas solicitações de entrada e saída , que seriam Pix no valor de 1.175,00 para poder desbloquear o valor e ser reembolsada de volta, nessa instituição eu fiz apenas um valor e fiz para outra instituição também, pois o mesmo não me enviou chave pix de contas iguais, só diferente. Após ter feito Pix de uma valor de R$2.350,00, que eu entendi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e parei ali de falar com ele e tomar as devidas providências. Segue em anexo todas as provas coletadas
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:30
Bom dia Jossyclea Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento das informações encaminhadas.
Lamentamos a situação relatada. Contudo, esclarecemos que nossa instituição não possui qualquer participação, gerenciamento ou responsabilidade sobre negociações realizadas por meio da plataforma mencionada, tampouco sobre contatos efetuados por terceiros que eventualmente se apresentem como representantes da empresa.
A empresa mantém apenas uma conta de pagamento junto à nossa instituição para realização de movimentações financeiras, não havendo qualquer ingerência de nossa parte sobre suas operações comerciais, procedimentos internos, políticas de segurança ou intermediações realizadas com clientes.
Da mesma forma, não possuímos acesso às tratativas ocorridas entre as partes, aos links encaminhados, às conversas realizadas via WhatsApp ou às solicitações efetuadas por terceiros durante a negociação mencionada.
Diante disso, não é possível realizarmos estornos, bloqueios ou devoluções relacionados à transação informada.
Orientamos que o caso seja formalmente tratado junto à plataforma envolvida, bem como perante a autoridade policial competente, caso ainda não tenha sido registrado boletim de ocorrência.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados exclusivamente à conta de pagamento mantida em nossa instituição, dentro dos limites legais e regulatórios aplicáveis.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:35
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:35
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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