Solicitação de estorno de valores enviados para plataforma de jogos ilegal
Respondida
Curitiba - PR
06/11/2025 às 18:35
ID: 231242091
Boa noite solicito o estorno enviados para está instituição, através de uma plataforma de jogos ilegal , [Editado pelo Reclame Aqui] o direito do consumidor não dá suporte , jogo manipulados, vcs pode conferir a plataforma e ilegal não se encontra na lista do governo ,
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:13
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato.
Esclarecemos que não operamos, não administramos e não temos qualquer participação em plataformas de jogos, apostas ou promoções. A empresa citada em sua reclamação somente mantém uma conta de pagamento em nossa instituição, utilizada para suas movimentações financeiras.
Não temos acesso às operações da plataforma, tampouco gerenciamos regras de depósito, saques ou políticas de estorno. Por esse motivo, não podemos realizar devoluções diretamente, pois não somos responsáveis pelo serviço prestado pela empresa de apostas.
Recomendamos que você entre em contato com o suporte oficial da plataforma de jogos para solicitar o estorno.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas exclusivamente à conta de pagamento mantida pela empresa em nossa instituição.
Atenciosamente,