Compra debitada do cartão de crédito sem a minha autorização.
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2024 às 15:39
ID: 190506307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou conferindo os pagamentos do meu cartão de crédito e verifiquei que vocês indevidamente adicionaram mais um produto da Ossocart no dia 08/05/24 sem a minha autorização ou compra por mim realizada. Valor parcelado em 10 vezes no meu cartão de crédito pelo valor de R$ 19,70.
Não fiz e não autorizei que fizessem esta compra.
Já foram pagas duas parcelas no valor de R$ 19,70 cada e a terceira parcela vai ser descontada agora no início de Julho/24.
Peço o cancelamento imediato desta compra com a devolução dos dois valores já pagos totalizando R$ 39,40.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 13:25
Tudo bem verificamos que a compra foi feita via televendas no valor de R$ *******,00 reais sobre 02 potes no qual inclusive o senhor recebeu a encomenda https://******* Código de Rastreio: 366611054 (Jadlog) em 15/04/******* 13:11 para só agora estar em desacordo? Como podemos resolver essa questão, não faz sentido sua reclamação, nem cabe ao código de defesa do consumidor sendo injusta sua reclamação.
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 07:02
Atendimento que recebi foi excelente. O que ficou ajustado é que o setor de televendas da empresa não pode criar uma compra sem autorização do cliente. Quem recebeu os produtos foram os porteiros do prédio. Apesar do ocorrido, imprevistos acontecem e continuo sendo cliente da empresa e volto a fazer compras desde que seja feita e autorizada por mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9