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Queimados - RJ

18/07/2025 às 10:57

ID: 222024887

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Fiz uma compra por indicação de um famíliar de um produto chamado ossocart por essa Braip no dia ***** no ato da compra após pagar me arrependi da modalidade escolhida por mim para pagamento, pois paguei no crédito e pensei melhor pedir o cancelamento para está comprando por Pix , desde então recebi um email dizendo que a solicitação de reembolso foi recebida com sucesso e teria um prazo de 4 dias para o produtor está entrando em contato ou a braip faria o cancelamento, como a compra foi feita no sábado a tarde e a solicitação de arrependimento para o reembolso em minutos depois fiquei tranquila aguardando chegar a segunda feira e uma solução para o reembolso do valor pago, pra minha surpresa o vendedor enviou o pedido não sei se de boa fé ou de má fé após consta uma solicitação de cancelamento da compra mesmo assim o envio foi feito, em mediatamente entrei em contato com a braip por email pra informar que o vendedor havia enviado pedido e eles me orientaram o não recebimento para o produto voltar ao vendedor e eu receber o meu dinheiro de volta, sendo que pra dificultar ainda mais o que já não estava bom a transportadora jadlog entregou o pedido em qualquer outro lugar menos na minha residência pois estava em casa e aguardando após rastrear por diversas vezes o pedido para fazer a recusa do objeto, sendo que ninguém veio até a minha residência entrega nada tenho câmeras e já vasculhei todos o horário informados do dia ***** quando o rastreamento diz que foi entregue e ninguém veio ao meu portão, sendo que das vezes que precisei sair por perto da minha residência coloquei um bilhete informando que se caso o entregador viesse até meu endereço pra voltar com a mercadoria fazendo a recusa do objeto pois não quero mais, até o momento estou aguardando uma solução da braip que ficou de falar com produtor do produto pra está vendo o que ocorreu com a entrega e até o presente momento nenhuma solução estou tentando desde sábado falar tbm com o produtor do produto que até o momento não me respondeu nada sendo que já enviei todos os detalhes do problema, já consegui falar com a jadlog transportadora responsável do envio que entregou o produto em local divergente e me orientou que só o produto pode fazer essa tratativa com eles pediu que eu avisasse ao remetente já avisei e até agora não me respondeu eu preciso de uma solução e receber meu dinheiro suado de volta, pois comprei parcelado e eu até pensei em comprar novamente por Pix pra tirar o juros do produto mas tô pensando seriamente em não compra mais estou achando a empresa duvidosa desde quando não dá uma atenção e conversar e resolver o problema do comprador eu aguardo uma solução amigável da braip, ou não terá outro jeito e estarei buscando ajuda aos órgãos competente do direito do consumidor para me ajuda.
Foi atendida por uma pessoa da braip suporte chamada ***** que deu início ao atendimento me fez algumas perguntas e não me respondeu mais eu aguardo uma solução ?