Juros abusivo
Resolvido
Caucaia - CE
22/08/2024 às 09:43
ID: 195765689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi um boleto da Souza Cruz, e depois recebi ligações dessa empresa, e mensagens via WhatsApp. Boleto de *******,27 e estão cobrando *******,70 em 15 dias de atraso juros de mais de 14 % em 15 dias quase 30% ao mês. Sendo que por lei a multa sobre o valor deve ser de no máximo 2% e juros de 1% ao mês. Essa empresa tá pior que agiota que normalmente cobram 20 %. Ainda falam que é juros da empresa de cobrança, a outra atendente veio falar que eu aceitei os termos da empresa então devo pagar, só que ela não sabe que mesmo tendo em contrato as cláusulas tornam-se nulas se não for de acordo com a lei.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 10:41
Bom dia Antonia,
Tudo bem?
Dando continuidade a sua manifestação, solicitei prioridade a equipe de negociação para que entre em contato contigo para negociar.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Global Estratégias Financeiras
Telefone:*******
Site: https://*******
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 21:52
Baixaram um pouco, mas mesmo assim juros bem elevado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4