Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/07/2026 às 12:32

ID: 255127177

Comprei uma fritadeira elétrica em março desse ano, tem 4 meses de uso,eles não querem me reembolsar

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 09:34

Olá Ana Paula, esperamos que esteja bem!

Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter enfrentado e gostaríamos de esclarecer que o uso de adaptadores, transformadores e/ou extensões pode representar riscos à segurança, além de comprometer o funcionamento e a vida útil do produto, levando a perda da garantia conforme manual de instruções e Termo de Garantia. Por isso, recomendamos que o produto seja sempre conectado diretamente na tomada. Durante o seu atendimento, o Time identificou o uso de extensão no vídeo compartilhado, por isso a garantia foi negada.

Gostaríamos de informar que novas informações sobre o atendimento foram enviadas para o e-mail cadastrado. Por favor, verifique sua caixa de entrada para mais detalhes.

Atenciosamente,
Time Gaabor Brasil

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 12:46

Mandei pra autorizada