Meu produto parou de funcionar e a empresa pede muitas informações na garantia
Não respondida
Itaguaí - RJ
24/09/2026 às 17:29
ID: 259988117
Comprei uma eyrfri desse marcar a mesma estar na garantia e veio apresentar problemas parou de funcionar então entrei encontato com o sac pelo ZAP da empresa porque o telefone não funciona . Mandaram eu enviar
Nome completo e o número do CPF do titular da compra;
Foto ou arquivo PDF da nota fiscal da compra;
Print com o número do pedido e dados da compra;
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Foto da parte inferior do produto, onde consta a etiqueta com a informação do modelo e série e etiqueta com dados do produto. Essa informação é para que possamos registrá-lo.
Funcionamento:
Qual é a voltagem da tomada utilizada para ligar o equipamento: 220V ou 127V?
O plug da tomada utilizada é 10A (três pinos finos) ou 20A (três pinos grossos)?
Conectou o aparelho com uso de adaptador ou transformador de energia?
Enviar um breve vídeo mostrando a forma de uso do produto e informando o problema do mesmo. Na impossibilidade de anexar o vídeo, orientamos que siga os passos abaixo para compartilhar o link via Google Fotos ou Icloud:
No seu dispositivo móvel, abra o app Google Fotos / Fotos;
Selecione uma foto, um álbum ou um vídeo;
Toque em Compartilhar;
Toque em Criar link / Copiar link do Icloud;
Após criar o link, basta copiá-lo e enviar o link por e-mail.
Eu enviei a nota foto do modelo etc.. Não sei porque ordem tanta coisa o produto estar na garantia e estar com defeito . O produto tem que ser reparado ..