Gaabor by Jet Commerce Brasil

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 19:24

ID: 250385589

Produto: Mini Liquidificador Gaabor
Modelo: Liquidificador Pocket USB FP03T-WH01A
Data da compra: *****
Pedido: *****
Plataforma de compra: TikTok Shop

Adquiri um mini liquidificador Gaabor em *****, por meio da TikTok Shop, pedido n *****.

O produto apresentou defeito com aproximadamente após 40 dias da compra e após cerca de 15 utilizações. Durante todo o período de utilização, o carregamento foi realizado conforme as orientações do fabricante, utilizando o cabo USB conectado a uma fonte de alimentação USB adequada.

Para comprovar o problema, encaminhei vídeo detalhado demonstrando o defeito do equipamento. No entanto, a garantia foi negada sob a alegação de que o produto teria sido conectado diretamente à tomada elétrica.

Essa justificativa não corresponde aos fatos. O vídeo enviado mostra claramente a utilização de uma fonte USB para alimentação do equipamento, e não uma ligação direta do produto à rede elétrica. A resposta recebida demonstra uma interpretação equivocada das imagens apresentadas ou a ausência de análise adequada do material encaminhado.

Também ressalto que não recebi nota fiscal da compra, situação que considero grave e que será comunicada aos órgãos competentes para apuração.

Diante da negativa de garantia, busquei orientação jurídica para análise do caso. Caso a empresa mantenha sua posição, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, requerendo a devida fundamentação técnica para a recusa da garantia e contestando conclusões que não estejam devidamente comprovadas.

Toda a documentação relacionada ao caso encontra-se preservada, incluindo comprovantes da compra, vídeos enviados, histórico de atendimento e mensagens trocadas com a empresa.

As informações também poderão ser encaminhadas aos órgãos competentes e disponibilizadas para acompanhamento pela imprensa, considerando o interesse público na correta observância dos direitos do consumidor.

Meu objetivo é apenas que a garantia seja cumprida de forma adequada, considerando que o produto apresentou defeito em curto período de tempo, foi utilizado corretamente e as evidências encaminhadas não foram devidamente consideradas na análise realizada pela empresa.