Panela de Pressão Elétrica Gaabor com Defeito e Canais de Atendimento Indisponíveis
Respondida
Vargem Bonita - MG
09/06/2026 às 10:46
ID: 250890315
Produto com defeito dentro da garantia, nota fiscal em anexo; canais de atendimento indisponíveis
Em 18/08/2025 adquiri uma Panela de Pressão Elétrica Gaabor 6L. Ocorre que o produto apresentou defeito dentro do prazo de garantia, tornando-se completamente inutilizável.
A panela simplesmente não liga e o painel não acende nenhuma luz. Realizei todos os testes básicos recomendados, incluindo a utilização em diferentes tomadas e a desconexão e reconexão do cabo de energia, porém o problema persiste.
Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a empresa. Encaminhei e-mail solicitando suporte e também tentei contato pelos telefones disponibilizados pela Gaabor, porém não obtive atendimento, pois os canais encontram-se indisponíveis, impossibilitando qualquer solução administrativa.
Diante disso, solicito:
1. O imediato acionamento da garantia do produto;
2. O reparo ou a substituição da panela por outra em perfeito funcionamento;
3. Um posicionamento formal da empresa sobre a solução do problema dentro do prazo legal.
Lamento precisar recorrer ao Reclame Aqui para buscar uma solução, mas a ausência de atendimento pelos canais oficiais não me deixou outra alternativa.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:43
Olá xxxxxx, esperamos que esteja bem!
Recebemos a sua reclamação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Estamos à disposição para analisar a situação de forma mais detalhada e buscar uma solução diferenciada. Informamos também que o nosso atendimento funciona de segunda à sexta (exceto feriados) e o nosso Time retorna as solicitações em até 2 dias úteis. O seu e-mail foi recebido em 08/06/2026, ainda dentro do período para retorno.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), precisamos coletar alguns dados para continuar o atendimento, por isso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail de cadastro com as orientações. Caso os dados solicitados não sejam fornecidos, não poderemos prosseguir com a solicitação.
Aguardamos o seu retorno!
Time Gaabor Brasil