Péssimo atendimento para saber da Assistência Técnica - seja pelo site, na Shopee, no Fale Conosco.
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 13:19
ID: 254752213
Atendimento sofrível viu. Pesquisando sobre assistência técnica no site da empresa, não tem locais físicos ou como é feito envio/retirada/outra forma. Perguntei na Shopee, eles não respondem o chat. Mandei no Fale Conosco do site deles, responderam por e-mail tão genérico, tive responder pedindo mais informações, responderam mais genéricos, respondi de novo ainda aguardo - e não assinam o e-mail dizendo nome, setor, contato, nada esclarecedor.
É a primeira vez que estou tentando comprar algo deles MAS DESSE JEITO fica impossível e vou apelar para a concorrência.
Por mais que alegam serem "empresa nova" deveria ter estrutura, respeito e atenção aos clientes - sejam eles existentes ou que PRETENDEM ser, mas assim que fica difícil fidelizar e passar honestidade pelo nome da marca.
Imagina a dor de cabeça quando precisar acionar a garantia.. se já está assim.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 07:12
Olá Fabricio, esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente ou mal-entendido que possa ter ocorrido. A satisfação e a qualidade do atendimento aos nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Verificamos que as informações já foram repassadas tanto pelo atendimento via whatsapp quanto e-mail: endereço da assistência autorizada, como funciona dentro do período e canais disponíveis para acionar caso for necessário.
Esclarecemos também que não somos responsáveis pelo atendimento e/ou informações de pedidos realizados em plataformas e lojas terceiras.
Informações detalhadas sobre o atendimento foram enviadas para o e-mail cadastrado. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.
Atenciosamente,
Time Gaabor Brasil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:31
Recebi contato por e-mail se apresentando do suporte Reclame Aqui da empresa, com pedido de desculpas - inclusive veio em resposta ao e-mail do atendimento deles que foi reclamado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8