Produto não entregue e brinde prometido também não enviado pela Gaabor
Não resolvido
Curitiba - PR
11/07/2026 às 23:35
ID: 253686713
Fiz um reclamação sobre uma Ayr fryer que não chegou. Uma funcionária da Gaabor entrou em contato para se desculpar e disse que iria enviar um brinde como pedido de desculpas pelo transtorno..não enviaram o produto, muito menos o brinde prometido. Reafirmando o pouco caso com o cliente. Lamentável!!!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:18
Olá Danielle, esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente ou mal-entendido que possa ter ocorrido. A satisfação e a qualidade do atendimento aos nossos clientes são nossas maiores prioridades.
Primeiramente, esclarecemos que que todas as informações detalhadas do seu pedido devem ser solicitadas junto a plataforma na qual a compra foi realizada, que são de responsabilidade da plataforma Shopee neste caso. Tratativas como status do pedido, alterações, cancelamentos e reembolsos são realizadas diretamente pela plataforma e não pelo fabricante.
Quanto ao brinde mencionado, o processo de envio está sendo finalizado. Informações detalhadas sobre o atendimento foram enviadas por e-mail, por gentileza, pedimos que verifique a sua caixa de entrada.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Time Gaabor Brasil
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:14
Triste experiência!!!
Não resolvem o problema e aí jogam a responsabilidade para a plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3