Pedido pago e licença não recebida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Águas de Lindóia - SP

27/07/2026 às 19:21

ID: 254973853

Fiz a comprar de uma licença do Windows 11 PRO, e não recebi o licença no meu email ate agora, eu fiz a compra ja faz 15 minutos e o pagamento foi aprovado no cartão de credito.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 21:12

Olá, Leila!

Pedimos desculpas pela preocupação e agradecemos pela sua compreensão.

Verificamos que houve um pequeno atraso no processamento do seu pedido devido a uma checagem de segurança realizada pela própria PayPal, responsável pela intermediação do pagamento. Esse procedimento pode, ocasionalmente, aumentar o tempo de aprovação da compra.

Felizmente, a situação já foi resolvida. Sua licença do Windows 11 Pro já foi processada e enviada para o e-mail informado na compra, juntamente com a nota fiscal e o tutorial de instalação.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Caso não localize o e-mail ou tenha qualquer dúvida durante a instalação, ficamos à inteira disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Global Key Codes

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 22:59

Obrigada pelo rápido retorno apesar do horário, já localizei a key e ja fiz a ativação, Windows 11 original ativado com sucesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10