Lentidão no processo de emissão de certificado

Olá Diego!

Verificamos em seu acesso que você concluiu o Curso de Emergência e finalizou a avaliação no dia 16/09 às 10h.
Conforme informado em seu atendimento, o prazo para emissão do certificado é de 2 dias úteis completos, contados após a finalização da avaliação. Esse prazo não é atraso, mas sim uma exigência determinada pelo DETRAN e seguida pela nossa plataforma.

Considerando sua conclusão em 16/09 às 10h, o 1 dia útil iniciou em 17/09 às 10h, e o 2 dia útil se completa hoje (18/09 às 10h). A partir desse momento, o certificado ficará disponível em seu acesso.

É importante destacar que o curso de Primeiros Socorros, que você também realizou, é um curso livre de extensão (oferecido como brinde). Por isso, possui um prazo menor de emissão de apenas 1 dia útil. Já o Curso de Emergência, por ser de formação obrigatória, precisa respeitar integralmente o prazo de emissão definido pelo DETRAN, pois ele será vinculado à sua CNH Digital.

Esperamos que agora tenha ficado claro e continuamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Equipe Global Truck

Obrigado pela avaliação.
A Global Truck permanece a disposição para maiores dúvidas, pelo os canais oficiais.
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